Termos de Uso — Captora

Versão: 1.0
Vigência: a partir de 8 de junho de 2026
Responsável: Captora, serviço operado por pessoa física estabelecida na Nova Zelândia ("Captora", "nós" ou "nos"). Contato: contato@captora.com.br.

O responsável pela Captora está estabelecido no exterior. Ainda assim, nas relações com consumidores localizados no Brasil aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018), conforme detalhado nestes Termos.

1. Aceitação e Âmbito

1.1. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Captora, disponível em captora.com.br e subdomínios, incluindo todos os aplicativos, APIs, funcionalidades e serviços associados (coletivamente, "Plataforma").

1.2. Ao criar uma conta, acessar a Plataforma ou clicar em "Concordar" em qualquer tela de cadastro, o usuário ("Você" ou "Usuário") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e a nossa Política de Privacidade, que integra este instrumento por referência.

1.3. Caso não concorde com qualquer disposição, interrompa imediatamente o uso da Plataforma.

1.4. Se o Usuário utilizar a Plataforma em nome de pessoa jurídica, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

2. Definições

Para fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

| Termo | Significado | |---|---| | Usuário / Assinante | Corretor, imobiliária, investidor ou qualquer pessoa física ou jurídica que contrata a Plataforma | | Landing Page | Página de captação de leads criada pelo Usuário dentro da Plataforma | | Lead | Visitante de uma Landing Page que submete seus dados de contato | | Visitante | Qualquer pessoa que acessa uma Landing Page sem necessariamente enviar dados | | Score | Pontuação automatizada atribuída a um Lead com base em suas respostas ao questionário | | Plano | Modalidade de contratação (Investidor ou Corretor) | | Conteúdo do Usuário | Textos, imagens, dados de imóveis e demais materiais inseridos pelo Usuário |

3. Elegibilidade e Cadastro

3.1. Requisitos. A Plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com plena capacidade civil (maiores de 18 anos ou emancipados) e, no caso do Plano Corretor, recomenda-se que o Usuário possua registro ativo no CRECI da sua regional.

3.2. Cadastro. Para acessar as funcionalidades da Plataforma, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos constitui violação destes Termos e pode ensejar suspensão imediata da conta.

3.3. Credenciais. O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas sob sua conta. Qualquer acesso não autorizado deve ser comunicado imediatamente à Captora pelo e-mail contato@captora.com.br.

3.4. Conta única. Cada conta é pessoal e intransferível. É vedado compartilhar credenciais ou criar múltiplas contas para contornar restrições de plano.

4. Planos e Pagamento

4.1 Planos disponíveis

| Plano | Modalidade | Valor | Renovação | |---|---|---|---| | Investidor | Pagamento único | R$ 197,00 | Não se aplica | | Corretor | Assinatura mensal | A partir de R$ 157,00/mês | Automática |

Composição do Plano Corretor: o valor mensal é formado por uma base de R$ 97,00 acrescida de R$ 20,00 por imóvel publicado, podendo o Usuário selecionar de 3 a 10 imóveis. Assim, o valor varia de R$ 157,00/mês (3 imóveis) a R$ 297,00/mês (10 imóveis). O Usuário pode ajustar a quantidade de imóveis a qualquer momento, com recálculo proporcional do valor da assinatura.

Todos os valores são expressos e cobrados em reais (R$). A Captora reserva-se o direito de alterar os planos, preços e condições mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.

4.2 Forma de pagamento

4.2.1. Os pagamentos são processados por meio de cartão de crédito/débito, via integração com a plataforma de pagamentos Stripe, Inc. Ao realizar o pagamento, o Usuário sujeita-se também aos Termos de Serviço da Stripe aplicáveis à transação (stripe.com/br/legal).

4.2.2. No Plano Corretor, a assinatura é renovada automaticamente a cada 30 dias. O Usuário é responsável por manter dados de pagamento válidos.

4.2.3. Pagamentos não identificados ou recusados poderão resultar na suspensão temporária do acesso.

4.3 Política de reembolso

4.3.1. Plano Investidor: Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Usuário que contratar o Plano Investidor por meios eletrônicos tem o direito de arrependimento e cancelamento sem ônus dentro de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação, com reembolso integral.

4.3.2. Plano Corretor: O Usuário pode cancelar a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos em curso, salvo nos 7 dias do direito de arrependimento previstos no CDC.

4.3.3. Solicitações de reembolso devem ser enviadas para contato@captora.com.br.

5. Funcionalidades da Plataforma

5.1. A Captora oferece, conforme o plano contratado:

Criação e publicação de Landing Pages para imóveis com galeria de fotos, mapa, características, amenidades e pontos de interesse;
Formulário de captação com perguntas de qualificação configuráveis;
Sistema de scoring automático de Leads (classificação: Frio, Morno, Quente);
Painel CRM para visualização, filtragem, anotação e gestão de status de Leads;
Notificações automáticas via WhatsApp (integração uazapi) ao Usuário e ao Lead;
Notificações via e-mail (integração Resend);
Links de rastreamento com UTM para monitorar origem dos Leads;
Exportação de dados de Leads.

5.2. A Captora pode adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, comunicando as mudanças relevantes com antecedência razoável.

5.3. Disponibilidade. A Captora envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível 24/7, porém não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

6. Obrigações e Responsabilidades do Usuário

6.1. Uso permitido. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos, compatíveis com a atividade de intermediação imobiliária e captação de potenciais compradores/locatários.

6.2. Conteúdo do Usuário. O Usuário declara e garante que:

Possui todos os direitos necessários sobre o Conteúdo do Usuário (fotos, textos, dados do imóvel);
O Conteúdo não viola direitos de terceiros (direitos autorais, imagem, privacidade);
As informações sobre o imóvel são verídicas, precisas e não induzem o consumidor a erro;
Possui autorização do proprietário do imóvel para divulgá-lo, quando aplicável;
As fotos do imóvel foram obtidas com o consentimento necessário;
Eventuais dados de CRECI informados são autênticos e correspondem ao registro regular no órgão competente.

6.3. Tratamento de Leads. O Usuário reconhece que é o controlador dos dados pessoais dos Leads coletados em suas Landing Pages, nos termos da LGPD. O Usuário é responsável por:

Tratar os dados dos Leads apenas para as finalidades de intermediação imobiliária informadas na Landing Page;
Não utilizar os dados dos Leads para envio de comunicações não solicitadas (spam), venda a terceiros ou finalidades alheias à negociação do imóvel;
Respeitar e atender às solicitações de direitos dos Leads conforme a LGPD (acesso, retificação, exclusão etc.);
Assegurar que as mensagens de WhatsApp enviadas via integração uazapi estejam em conformidade com os Termos de Uso do WhatsApp e com a legislação vigente.

6.4. Condutas vedadas. É expressamente proibido:

Usar a Plataforma para qualquer atividade ilícita ou que viole a legislação brasileira;
Anunciar imóveis inexistentes ("iscas") com o propósito de capturar Leads de forma enganosa;
Realizar engenharia reversa, descompilação ou extração não autorizada do código-fonte da Plataforma;
Efetuar scraping automatizado, sobrecarregar ou atacar a infraestrutura da Captora;
Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso;
Tentar acessar contas de outros Usuários ou dados que não lhe sejam destinados;
Revender, sublicenciar ou transferir o acesso à Plataforma a terceiros.

7. Leads Coletados em Landing Pages Públicas

7.1. Quando um Visitante acessa uma Landing Page e preenche o formulário de interesse, os dados por ele fornecidos (nome, telefone, e-mail) são coletados e armazenados nos servidores da Captora em benefício do Usuário que criou a Landing Page.

7.2. A Landing Page exibe ao Visitante, no momento do preenchimento, um aviso de que ao enviar o formulário ele concorda em ser contatado pelo corretor/vendedor responsável pelo imóvel. Este aviso constitui o mecanismo de transparência e base de consentimento perante o Lead.

7.3. A Captora atua como operadora dos dados dos Leads em relação ao Usuário (controlador), processando-os conforme instruído pelo Usuário para fins de armazenamento, scoring, notificação e exibição no painel CRM.

7.4. Detalhes sobre o tratamento de dados de Leads e Visitantes constam da Política de Privacidade da Captora e da Política de Privacidade eventualmente publicada pelo Usuário em sua Landing Page.

8. Propriedade Intelectual

8.1. Plataforma. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma (código-fonte, design, marca "Captora", logotipos, algoritmo de scoring e funcionalidades) pertencem exclusivamente à Captora ou a seus licenciantes. O uso da Plataforma não transfere ao Usuário qualquer direito sobre esses elementos.

8.2. Conteúdo do Usuário. O Usuário retém a titularidade sobre seu Conteúdo. Ao publicar Conteúdo na Plataforma, o Usuário concede à Captora uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, para hospedar, armazenar, processar, reproduzir e exibir o Conteúdo exclusivamente para fins de prestação dos serviços contratados.

8.3. Feedback. Eventuais sugestões ou feedback do Usuário sobre a Plataforma poderão ser utilizados pela Captora sem qualquer obrigação de compensação.

9. Links de Rastreamento e Cookies

9.1. A Plataforma permite ao Usuário gerar links de rastreamento (com código UTM) para monitorar a origem dos acessos às suas Landing Pages.

9.2. Quando um Visitante acessa a Landing Page via link de rastreamento, a Captora armazena um cookie de sessão (captora_src) para identificar a origem do Lead quando ele preencher o formulário. Esse cookie expira em 1 hora.

9.3. O Usuário é responsável por informar adequadamente os Visitantes sobre o uso de cookies em suas Landing Pages, quando exigido pela legislação aplicável.

10. Suspensão e Encerramento de Conta

10.1. Pelo Usuário. O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento, seguindo o procedimento disponível no painel ou solicitando por e-mail a contato@captora.com.br.

10.2. Pela Captora. A Captora pode suspender ou encerrar o acesso, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

Violação de qualquer disposição destes Termos;
Inadimplência no pagamento do Plano Corretor por mais de 10 dias;
Suspeita de fraude, uso indevido ou atividade ilícita;
Determinação judicial ou de autoridade competente.

10.3. Efeitos do encerramento. Ao encerrar a conta:

As Landing Pages publicadas serão desativadas;
Os dados do Usuário e dos Leads serão retidos pelo prazo legal e, após, excluídos conforme a Política de Privacidade;
Obrigações financeiras já vencidas permanecem exigíveis.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. A CAPTORA NÃO SE RESPONSABILIZA POR:

a) Resultados comerciais: a geração ou conversão de Leads depende de inúmeros fatores alheios ao controle da Captora (qualidade do imóvel, mercado, atuação do Usuário). A Plataforma é uma ferramenta de tecnologia, não uma garantia de vendas.

b) Qualidade do Conteúdo: a veracidade e licitude das informações publicadas nas Landing Pages são de exclusiva responsabilidade do Usuário.

c) Comunicações via WhatsApp: a entrega das mensagens enviadas pela integração uazapi depende de terceiros (uazapi e Meta) e não pode ser garantida pela Captora.

d) Falhas de terceiros: interrupções nos serviços de Supabase, Stripe, Resend, uazapi, Google Maps ou qualquer outro prestador de serviço externo.

e) Danos indiretos: lucros cessantes, danos morais, perda de Leads ou qualquer dano indiretamente relacionado ao uso ou incapacidade de uso da Plataforma.

11.2. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da Captora perante o Usuário fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 3 (três) meses imediatamente anteriores ao evento que deu causa ao dano.

11.3. Nenhuma limitação acima se aplica em caso de dolo ou culpa grave da Captora, ou nos casos em que a legislação proíba tal limitação.

12. Integração com Serviços de Terceiros

12.1. A Plataforma integra serviços de terceiros para operação plena. O Usuário reconhece e aceita que o uso de tais integrações está sujeito também aos respectivos termos de cada provedor:

Supabase Inc. — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
Stripe, Inc. — processamento de pagamentos por cartão;
uazapi — envio de mensagens via WhatsApp Business API;
Resend Inc. — envio de e-mails transacionais;
Google LLC — Maps/Geocoding para exibição de localização dos imóveis.

12.2. A Captora não se responsabiliza por alterações nos termos ou na disponibilidade desses serviços de terceiros.

13. Alterações a Estes Termos

13.1. A Captora pode atualizar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão revisada com nova data de vigência.

13.2. Para alterações materiais (que afetem direitos substantivos do Usuário), a Captora comunicará por e-mail ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 30 dias.

13.3. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência da versão atualizada constitui aceitação das alterações. Caso não concorde, o Usuário deve cancelar sua conta antes da data de vigência.

14. Disposições Gerais

14.1. Legislação aplicável. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

14.2. Foro. Tratando-se de relação de consumo, fica assegurado ao Usuário consumidor o direito de ajuizar demandas no foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor. Para as demais controvérsias não sujeitas ao CDC, fica eleito o foro do domicílio do Usuário no Brasil.

14.3. Independência das cláusulas. A nulidade ou inaplicabilidade de qualquer disposição não afeta a validade das demais.

14.4. Renúncia. A tolerância da Captora quanto ao descumprimento de qualquer disposição não implica renúncia ao direito de exigi-la no futuro.

14.5. Cessão. O Usuário não pode ceder seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem consentimento prévio e escrito da Captora. A Captora pode ceder seus direitos no contexto de fusão, aquisição ou venda de ativos, notificando o Usuário.

14.6. Acordo integral. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer condições específicas do plano contratado, constituem o acordo integral entre as partes relativamente ao objeto aqui tratado.

15. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos:

E-mail: contato@captora.com.br
Endereço físico: disponível mediante solicitação ao e-mail acima

Última atualização: 8 de junho de 2026